Frequently Asked Questions

 

1. Apakah saya bisa melakukan pembayaran dari rekening bank lain?

 

Saat ini FP Store hanya memiliki 2 rekening bank, yaitu Bank BCA dan Bank Mandiri. Anda bisa melakukan pembayaran dari rekening bank lain. Hanya saja anda akan dikenakan potongan dari bank yang bersangkutan.

 

2. Jika pesanan saya ternyata tidak sesuai ukuran tubuh, apakah bisa ditukar?

 

Pesanan anda bisa ditukar dengan ukuran yang sesuai. Untuk ketentuan dan caranya bisa anda baca disini

 

3. Ketika saya ingin menukar pesanan saya, ternyata ukuran yang dinginkan sudah tidak ada, bagaimana?

 

Silahkan Anda kembalikan pesanan anda dan akan kami kembalikan uang Anda (tidak termasuk ongkos pengiriman dan ongkos pengiriman balik)

 

4. Apakah jika barang sudah diterima dan merasa kurang cocok, barang bisa diuangkan kembali/refund?


Tentu saja bisa. Dengan syarat, barang masih dalam kondisi semula, masih terdapat label dan dikembalikan dengan bungkus yang rapih. Pengiriman balik diluar syarat-syarat tersebut tidak bisa kami terima dan keputusan kami adalah final.

 

5. Berapa hari biasanya untuk proses refund/uang kembali?

 

Proses refund memakan waktu sekitar 3-5 hari jam kerja, Senin - Jumat. Uang yang dikembalikan hanyalah harga dari produk yang dibeli, tidak termasuk ongkos kirim.


6. Setelah konfirmasi pembayaran, barang langsung dikirim atau gimana?

 

Barang pesanan akan kita kirim setiap sore pukul 15.00 WIB (Kecuali ada problem/Delay dari pihak JNE).  Sebaiknya konfirmasi pembayaran di lakukan di atas pukul 13.00 WIB. Jika anda melakukan konfirmasi pembayaran lewat dari jam itu, maka pesanan anda akan diproses esok hari.

 

 

7. Berapa hari biasanya pesanan akan sampai?

 

Kami menggunakan layanan JNE Regular untuk pengiriman barang. Normalnya sekitar 2-3 hari

 

8. Berapa biaya ongkos kirim dari kota saya?

 

Ongkos pengiriman sudah kami sesuaikan dengan JNE. Biaya pemesanan anda sudah otomatis termasuk ongkos kirim sesuai tujuan kota anda.

 

Untuk itu, silahkan anda register/login terlebih dahulu untuk mengisi data sesuai kota tujuan Anda. Atau anda bisa cek langsung ke website JNE di jne.co.id.

 

9. Apakah saya bisa tracking pemesanan saya?

 

Ya, bisa. Setelah pemesanan Anda kami proses, kami akan segera memberikan notifikasi via email berupa No. Resi pengiriman (Airwaybill Number) dari JNE dan bisa anda cek di website jne.co.id dengan memasukkan No. Resi tadi pada bagian "Trace & Tracking"

 

 

10. Bagaimana cara belanja yang baik di FP Store agar semuanya lancar?

 

Baca kembali tutorial cara berbelanja di halaman ini. Masukan data asli Anda terutama email, nama lengkap, alamat dan no. telpon untuk memudahkan pengiriman. Data Anda kami jamin aman dan hanya untuk kepentingan FP Store.

 

Sebelum membeli, ada baiknya anda mengetahui ukuran detail tubuh anda. Di setiap produk biasanya terdapat detil ukuran. Anda bisa lihat di bagian tab "Size & Fit" atau dengan klik link "More detail - Lihat Ukuran"

 

Setelah anda melakukan pemesanan, sebaiknya Anda lakukan pembayaran dan konfirmasi pembayaran pada hari itu juga. Agar cepat diproses dan barang langsung kami kirim pada sore harinya. Kami sarankan anda melakukan konfirmasi pembayaran di atas pukul 13.00 WIB, agar pemesanan anda dapat diproses pada hari itu juga (Kecuali hari minggu, hari libur nasional, atau terdapat problem/delay dari JNE).

 

Berhubung Layanan JNE hanya ada pada hari senin-sabtu, maka pemesanan pada hari minggu akan diproses pada hari senin.

 

Kemudian jika ada tanggal merah atau libur hari raya, pemesanan akan dilakukan keesokan harinya.

 

11. Saya sering kehabisan, gimana biar gak ketinggalan info update produk di FP Store ini?

 

Silahkan anda join di Facebook Fan Page dan Twitter kami.  Atau anda bisa subscribe via email disini (Gratis ebook "7 Seconds to Attract Women")

 

Policy Last Update: June 2013


Customer Support




Testimony